Resi e Rimborsi

È possibile effettuare un reso?

Sì, è possibile richiedere un reso entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto, come previsto dalla normativa europea sul diritto di recesso.

Per poter effettuare il reso, il prodotto dovrà essere:

inutilizzato e in perfette condizioni;
pulito e privo di segni d’uso;
completo di confezione originale, etichette e accessori eventualmente inclusi;
restituito con l’imballaggio adeguato per proteggerne l’integrità durante il trasporto.

Ti chiediamo gentilmente di non applicare etichette direttamente sulla scatola originale del prodotto.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Come previsto dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su richiesta.

Sono quindi esclusi dal reso, ad esempio:

articoli con nome ricamato o personalizzazione;
prodotti realizzati su misura;
articoli chiaramente personalizzati per la cliente;
prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti.

Spese di spedizione del reso

Per gli articoli non personalizzati:

il reso è gratuito in caso di prodotto difettoso o errore nell’ordine;
negli altri casi, le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.

In alcune occasioni promozionali o per ordini selezionati, Fiocchi da Principessa potrà offrire il reso gratuito come servizio dedicato alle proprie clienti.

È possibile effettuare un cambio?

Sì, è possibile richiedere un cambio per taglia, colore o articolo, previa disponibilità del prodotto.

Il nostro team sarà felice di assisterti per trovare la soluzione più adatta nel modo più semplice e veloce possibile.

Come verrà effettuato il rimborso?

Per i resi approvati, offriamo la possibilità di ricevere:

un buono acquisto spendibile sul nostro sito;
un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato;
bonifico bancario per ordini pagati in contrassegno.

Per garantire una gestione più rapida e vantaggiosa, consigliamo il rimborso tramite buono acquisto.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino e verificata l’idoneità del prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso, secondo la modalità concordata con la cliente.

Fiocchi da Principessa si impegna ogni giorno a garantire un’esperienza d’acquisto serena, elegante e trasparente, accompagnando ogni mamma con la massima cura e attenzione.