Informativa sulla privacy

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Introduzione

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Fiocchi da Principessa raccoglie, utilizza, protegge e gestisce i dati personali degli utenti che visitano o effettuano acquisti tramite il sito web:

www.fiocchidaprincipessa.it

Fiocchi da Principessa si impegna a trattare i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Utilizzando il sito web, l’utente accetta le pratiche descritte nella presente informativa.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:

Fiocchi da Principessa
E-mail: contatto@fiocchidaprincipessa.it

Dati personali raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Dati forniti direttamente dall’utente

  • nome e cognome;

  • indirizzo di spedizione e fatturazione;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • informazioni relative agli ordini effettuati;

  • dati forniti tramite contatti, assistenza clienti o newsletter.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul sito possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

  • indirizzo IP;

  • tipo di browser e dispositivo;

  • lingua del browser;

  • pagine visitate;

  • tempi di navigazione;

  • interazioni con il sito;

  • dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili.

Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

  • gestione degli ordini e dei pagamenti;

  • spedizione dei prodotti;

  • assistenza clienti;

  • gestione di resi, cambi e rimborsi;

  • invio di comunicazioni relative agli ordini;

  • prevenzione di attività fraudolente;

  • miglioramento del sito web e dell’esperienza utente;

  • analisi statistiche e prestazioni del sito;

  • invio di comunicazioni marketing e newsletter, previo consenso dell’utente;

  • attività pubblicitarie e remarketing tramite piattaforme terze.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di:

  • esecuzione di un contratto o misure precontrattuali;

  • obblighi legali e fiscali;

  • consenso dell’utente per attività marketing e cookie non essenziali;

  • legittimo interesse del titolare per sicurezza, prevenzione frodi e miglioramento dei servizi.

Piattaforme e servizi utilizzati

Per la gestione del sito e dei servizi utilizziamo piattaforme e strumenti di terze parti, tra cui:

  • Shopify;

  • Google Analytics;

  • Google Ads;

  • Meta/Facebook Ads;

  • servizi di pagamento elettronico;

  • servizi di spedizione e logistica;

  • strumenti di email marketing e assistenza clienti.

Tali fornitori possono trattare dati personali esclusivamente per le finalità connesse ai servizi offerti e nel rispetto delle normative applicabili.

Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici, funzionali, statistici e pubblicitari per migliorare l’esperienza di navigazione e personalizzare contenuti e annunci.

I cookie possono essere:

  • essenziali al funzionamento del sito;

  • statistici e analitici;

  • pubblicitari e di remarketing;

  • relativi ai social network.

L’utente può gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser o tramite il banner cookie presente sul sito.

La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

Marketing e comunicazioni promozionali

Previo consenso dell’utente, Fiocchi da Principessa potrà inviare:

  • newsletter;

  • comunicazioni commerciali;

  • offerte promozionali;

  • aggiornamenti sui prodotti.

L’utente potrà revocare il consenso o annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente nelle comunicazioni ricevute o contattandoci direttamente.

Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere condivisi con:

  • fornitori di servizi tecnici e logistici;

  • piattaforme di pagamento;

  • corrieri e partner di spedizione;

  • consulenti professionali;

  • autorità competenti ove richiesto dalla legge.

Fiocchi da Principessa non vende dati personali a terzi.

Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi legali, fiscali e amministrativi previsti dalla normativa vigente.

I dati utilizzati per finalità marketing saranno conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’utente.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o utilizzo improprio.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dati può garantire una sicurezza assoluta.

Diritti dell’utente

Ai sensi del GDPR, l’utente ha il diritto di:

  • accedere ai propri dati personali;

  • richiedere la rettifica o l’aggiornamento dei dati;

  • richiedere la cancellazione dei dati;

  • limitare il trattamento;

  • opporsi al trattamento;

  • richiedere la portabilità dei dati;

  • revocare il consenso precedentemente fornito;

  • proporre reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattare:

contatto@fiocchidaprincipessa.it

Minori

Il sito non è destinato a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

Modifiche alla presente informativa

Fiocchi da Principessa si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento.

Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali:

contatto@fiocchidaprincipessa.it